Caros condôminos!

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sexta-feira, 4 de abril de 2014

PROCEDIMENTOS PADRÃO PARA PORTARIA.

Prezados moradores,

Estes procedimentos estão fixados na portaria para serem executados pelos porteiros. A colaboração e fiscalização por parte dos moradores contribuirá para a padronização e a nossa segurança.


A maior parte das invasões a condomínios se dá pela portaria de pedestres, por falta de procedimentos corretos de segurança. É preciso muita atenção quanto aos procedimentos abaixo: 

Conduta padrão do porteiro:
* O porteiro sempre deve estar junto à cancela de entrada para a visualização dos carros que entram;
* O porteiro sempre deve estar com o uniforme alinhado conforme regras da empresa prestadora de serviços;
* O porteiro deve ser educado e cordial ao interfone e no trato com os moradores;
* Não devem aceitar a guarda de chaves das unidades e dos automóveis dos moradores; 
* Não comentar sobre a vida pessoal dos condôminos, como horários em que podem ser encontrados e outras informações. 

Atendimento aos visitantes:


* Avisar ao morador e obter sua autorização por (Interfone ou telefone) em caso de dúvida, solicitar ao morador para vir até a portaria para identificar o visitante, mantendo-o ainda na portaria.

Entrega de encomendas:

* Avisar ao condômino e solicitar sua presença na portaria, na ausência do condômino, receber e guardar para posteriormente ser direcionada a Administração do condomínio para ser retirado pelo morador; 
* Jamais permita que o entregador leve pessoalmente a encomenda sem o consentimento do morador.

Prestadores de serviços: 
* Avisar ao condômino e só permitir a entrada mediante autorização do morador; 

* Antes de entrar pedir documento de identificação com foto e anotar os dados de seus documentos na entrada e quando sair fazer registro da saída; 
* Caso seja prestador de serviço para o condomínio, só permitir a entrada depois de autorizado pelo zelador.
* Só permitir o acesso de funcionários listados pela empresa prestadora de serviços que consta a relação na portaria,em caso de dúvida, chamar o zelador. 

Entrada e saída de veículos do condomínio:
* Somente abrir o portão ou a cancela após fazer a identificação do morador e verificar se não há suspeitos próximos. 

Veículos de visitantes:
* O condomínio disponibiliza 12 vagas para visitantes e 06 vagas para deficientes físicos; 
* Após o preenchimento destas vagas só será permitido à entrada de veículos de visitantes após a saída do veiculo de outro visitante; 
* O condomínio não se responsabiliza por multas aplicadas por carros estacionados em calçadas; 
* O condômino pode colaborar avisando aos seus visitantes sobre os procedimentos do condomínio. 

Funcionamento dos portões: 
* O PORTÃO DE CARGA E DESCARGA estará aberto de segunda a sexta das 09:00 as 12:30 e das 15:30 as 20:00 horas
* A entrada pelo portão de carga e descarga só será permitida com a apresentação dos Adesivos ou TAGs (quando implantado);
* Considerando o aumento da violência e assaltos na baixada fluminense, o PORTÃO PRINCIPAL DE SAÍDA será fechado partir das 20:00 horas ficando a saída e entrada de veículos direcionadas para o portão de entrada; 

* O PORTÃO PRINCIPAL DE ENTRADA será fechado a partir das 22:00 horas.

Os procedimentos podem ser alterados, sempre visando o melhor para os condôminos e condominio.


Att,
Administração.

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